Meny
Varukorg
Meny
Varukorg
Meny
Varukorg

FAQ Frågor och svar

Skicka till
Sweden
Sweden
Vi skickar idag
Meny

FAQ Frågor och svar

Varukorg

Frakt och order frågor

F: Hur lång tid tar det tills mitt paket kommer fram?
S: Det varierar på valt fraktsätt, men normalt 1-3 dagar. Läs mer här https://www.whitepouches.com/shipping


F: Kan man spåra sitt paket?
S: Ja, vi bifogar alltid spårningsnummer, så att du kan enkelt följa paketets gång.


F: Jag hittar inte mitt land i listan, kan jag inte beställa då?
S: Nej tyvärr kan vi inte skicka till just detta land för tillfället.


F: Måste jag betala tullavgifter?
S: Då regler varierar så hänvisar vi till just ditt lands regler som ni enklast hittar på tullens sida i respektive land. Whitepouches.com avsäger sig allt ansvar från att eventuellt lösa ut eller skicka ersättningsvaror om varorna beslagtagits i tullen.


F: Mitt paket har fastnat i tullen, vad ska jag göra?
S: Kontakta dem och fråga om de saknar några dokument tex proforma.Återkom till oss på [email protected] om du behöver detta så skickar vi det till dig.


F: Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Är något fel?
S: Det kan ta några minuter innan ni får orderbekräftelsen, annars så kontrollera din skräp post. Om inte kontakta oss.


F: Varför kan jag ej beställa vissa produkter till mitt land?
S: De flesta länder tillåter alla våra produkter, däremot har vissa länder såsom Finland och Kanada har egna restriktioner för nikotinprodukter. Kolla upp vad som gäller i ditt land.


F: Är det säkert att handla hos er?
S: Ja absolut. Vi använder några av de största och säkraste betalnings plattformarna för att åstadkomma en så säker betalning som möjligt.


F: Vilka öppettider har ni?
S: Vår shop har öppet 24/7. Packning av ordrar sker på helgfria vardagar.


F: Varifrån skickas era produkter?
S: Vi skickar från vårt lager i mellersta Sverige.

Produktfrågor

F: Innehåller era produkter tobak?
S: Nej, alla våra produkter är 100% tobaksfria.


F: Vad är nikotinpåsar/hur använder man dem?
S: Nikotinpåsar är en påse som man placerar under överläppen vanligen vid en av sidorna. De kan användas som ett substitut för rökning och innehåller inte tobak. För mer information läs här: https://www.whitepouches.com/nicotinepouches


F: Är nikotinpåsar farliga?
S: Nikotinpåsar är betydligt mindre skadligt än tobaksprodukter. Men nikotin är ett beroendeframkallande ämne. Personer under 18 år får inte bruka nikotinpåsar.
Om du är gravid bör du inte använda dessa produkter, samt om du har någon underliggande sjukdom bör du kontakta en läkare för att se hur det kan påverka dig innan du använder nikotin produkter.


F: Vad innehåller produkterna?
S: Det kan variera lite från produkt till produkt, men de flesta innehåller nikotin, smakämnen,
sötningsmedel, pH-justerare och fyllnadsmedel.


F: Hur många portioner innehåller en dosa?
S: Olika, men en dosa innehåller vanligtvis 20-25 portioner.


F: Hur länge håller produkten?
S: Normalt 6 - 12 månader. Hållbarhetstiden för produkten hittar du vanligtvis på bottenetiketten av dosan.


F: Blir produkten dålig efter utgångsdatumet?
S: Nej, men du kan uppleva är att smaken minskat något, men i övrigt kan du använda produkterna som vanligt.


F: Vad händer om jag råkar svälja en portion?
S: Det är inte farligt. Din kropp kommer ta upp mindre nikotin om du har svalt nikotinpåsen, än om du har den under läppen.

Betalningsfrågor

F: Pengar har dragits, kan ej se orderbekräftelse när kommer den?
S: Titta i din skräppost först annars vänta i ca 30 minuter och kontakta oss om du inte har fått din bekräftelse. Ibland dock väldigt sällan så kan kontakten mellan banken och vårt system tappas, då kan beloppet bli reserverat men betalas automatiskt tillbaka till ditt konto inom ett par bankdagar.


F: Jag väntar på en återbetalning, hur lång tid tar det?
S: Normalt 1-3 bankdagar.