FAQ Fragen und Antworten

Ja, du erhältst immer eine Tracking-Nummer, sodass du den Verlauf deiner Bestellung ganz einfach nachverfolgen kannst.

Es tut uns leid, Lieferungen in dieses Land sind derzeit nicht möglich.

Die Gesetze sind von Land zu Land verschieden. Bitte erkundige dich über die Einfuhrbestimmungen in dein Land. whitepouches.com lehnt in diesen Fällen jede Verantwortung für die Rücknahme von Waren, die vom Zoll beschlagnahmt wurden, oder das Versenden von Ersatzbestellungen ab.

Wende dich an die Zollbehörde und erkundige dich, ob vielleicht Dokumente wie z. B. Pro Forma fehlen. Kontaktiere uns unter [email protected], wenn du Hilfe dabei benötigst, dieses Dokument zu finden. Wir schicken es dir dann zu.

Das Versenden der Bestellbestätigung kann einige Minuten dauern, bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Falls du trotzdem keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere unser bitte unter [email protected] oder schreibe uns im Chat.

Die meisten Länder erlauben die Lieferung aller unserer Produkte, einige Länder wie Finnland und Kanada jedoch verfügen über eigene Beschränkungen für Nikotinprodukte. Informiere dich über die Bestimmungen in deinem Land

Ja, absolut. Wir arbeiten mit einigen der größten und sichersten Zahlungsplattformen zusammen, um eine möglichst sichere Zahlung zu gewährleisten.

Unser Shop ist an allen Tagen rund um die Uhr geöffnet. Bestellungen werden an Wochentagen verpackt, auf die kein Feiertag fällt.

Wir versenden aus unserem Lager mitten in Schweden.