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18
Sotto 18 anni
Senza Nicotina
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FAQ - Spedizione e problemi dell'ordine
Quanto tempo impiega il mio pacco ad arrivare?
Varia a seconda del metodo di spedizione scelto, ma in genere da 1 a 3 giorni.
È possibile tracciare il proprio ordine?
Sì, alleghiamo sempre i numeri di tracking,
in modo che possiate seguire facilmente l'avanzamento del vostro ordine.
Non riesco a trovare il mio Paese nell'elenco, non posso ordinare?
No, purtroppo al momento non possiamo spedire in questo particolare Paese.
Devo pagare i dazi doganali?
Poiché le regole variano, facciamo riferimento alle regole del vostro paese. Whitepouches.com declina ogni responsabilità per il recupero della merce sequestrata dalla dogana o per l'invio di ordini sostitutivi in questi casi.
Il mio pacco è bloccato in dogana, cosa devo fare?
Contattate la dogana e chiedete se mancano alcuni documenti, come ad esempio il proforma. Contattateci all'indirizzo [email protected] se avete bisogno di aiuto per trovare questo documento. Possiamo inviarvelo.
Non ho ricevuto alcuna conferma dell'ordine, c'è qualcosa che non va?
Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima di ricevere la conferma dell'ordine, altrimenti controllate la posta indesiderata. In caso contrario, contattateci su [email protected] o utilizzate la chat.
Perché non posso ordinare alcuni prodotti nel mio Paese?
La maggior parte dei Paesi ammette tutti i nostri prodotti, tuttavia alcuni Paesi, come la Finlandia e il Canada, hanno delle restrizioni sui prodotti a base di nicotina. Ma non preoccupatevi, abbiamo segmentato il nostro assortimento in base alle normative di ciascun Paese.
È sicuro fare acquisti da noi?
Assolutamente sì. Utilizziamo Qliro come fornitore di pagamenti. Una delle piattaforme di pagamento svedesi più affermate, conosciute e sicure sul mercato.
Che orari di apertura avete?
Il nostro negozio è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'imballaggio degli ordini avviene nei giorni feriali non festivi.
Da dove vengono spediti i vostri prodotti?
Spediamo dal nostro magazzino nel centro della Svezia.