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Na Whitepouches.com enviamos de forma rápida e com rastreamento a partir do nosso armazém em Sundsvall, Suécia. Abaixo pode ver como processamos a sua encomenda e, mais abaixo, as transportadoras, os preços e os prazos de entrega para o seu país.
Informações de Envio e Entrega
Passo 1
Realizar o Seu Pedido
Confirme que enviamos para o seu país na tabela de envio no passo 2, mais abaixo.
Embalamos e enviamos encomendas de segunda a sexta-feira. As encomendas feitas antes das 14:00 CET são enviadas no mesmo dia; as restantes no dia útil seguinte.
Recebe um e-mail de confirmação da encomenda logo após a compra e uma confirmação de envio com link de rastreamento quando a encomenda sai do nosso armazém.
Todas as encomendas são enviadas do nosso armazém em Sundsvall, Suécia.
Passo 2
Envio para Portugal
As encomendas feitas de segunda a sexta-feira antes das 14:00 CET são embaladas e enviadas no mesmo dia a partir do nosso armazém em Sundsvall, Suécia. O preço exato do envio é apresentado no checkout antes de pagar.
Transportadoras: DHL Express, UPS Express. Todas as encomendas têm rastreamento. Recebe um link de rastreamento por e-mail assim que a encomenda sai do nosso armazém.
Passo 3
Regulamentos de Alfândega e Importação
Cada país tem as suas próprias regras e regulamentos de importação. Em alguns casos, as encomendas podem necessitar de desalfandegamento antes da entrega.
Bom saber
Os clientes podem ser obrigados a pagar direitos de importação e impostos antes de receberem a sua encomenda.
Alguns países têm restrições sobre produtos de nicotina. Por favor, verifique com a sua autoridade alfandegária local antes de encomendar.
Em certos países, as bolsas de nicotina são tratadas como itens regulamentados, e o processamento alfandegário pode levar tempo adicional.
💡 Recomendamos que acompanhe o seu link de rastreio para atualizações sobre o desalfandegamento.
Taxas e Impostos de Importação
Dependendo do seu país, poderá ser solicitado o pagamento de taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos governamentais. Estas taxas variam com base em:
Detalhes
Valor do produto
Taxas de imposto locais (IVA, Imposto sobre Vendas, etc.)
Direitos de importação aplicáveis
Taxas de manuseamento alfandegário
🚀 Para verificar as taxas estimadas de imposto sobre vendas e IVA para a sua região, visite as informações alfandegárias do seu governo local.
Limites e Regulamentos de Importação para Bolsas de Nicotina
Certos países restringem a quantidade de bolsas de nicotina que podem ser importadas para uso pessoal. Estes limites variam. Antes de efetuar a sua encomenda, verifique as restrições de importação no seu país.
Perguntas Frequentes (FAQ) sobre Envio e Entrega
As encomendas feitas de segunda a sexta-feira antes das 14:00 CET são enviadas no mesmo dia; as restantes no dia útil seguinte. O prazo de entrega após o envio depende do seu país e da opção de envio escolhida: veja a tabela do seu país no passo 2 desta página. Todas as encomendas são enviadas da Suécia.
Se o seu envio estiver a demorar mais do que o esperado, deve-se geralmente a:
Motivos comuns
Processamento alfandegário no seu país.
Feriados locais ou atrasos nos serviços de transporte.
Informações de envio incompletas ou incorretas.
Se ocorrer um atraso, por favor contacte o seu fornecedor de transporte:
Detalhes
DHL Express: Contacto e Suporte DHL
Sim, enviamos sempre um link de rastreamento no e-mail de confirmação de envio. Este e-mail será enviado assim que embalarmos o seu pedido. Se o seu pedido for feito durante o nosso horário de embalagem (segunda a sexta-feira, das 07:00 às 14:00 CET, exceto feriados), os seus artigos serão embalados e enviados no mesmo dia. Caso contrário, serão enviados no próximo dia útil. NOTA: Logo após fazer um pedido, receberá um e-mail de confirmação de pedido. Este e-mail não contém as informações de rastreamento.
Sim, com certeza. Utilizamos a Qliro como nosso provedor de pagamentos. Uma das plataformas de pagamento suecas mais estabelecidas, conhecidas e seguras do mercado.
Como as regras variam, referimo-nos às regras do seu país. O Whitepouches.com isenta-se de qualquer responsabilidade pela recuperação de mercadorias apreendidas pela alfândega ou pelo envio de pedidos de substituição nestes casos.
Entre em contato com a alfândega e pergunte se estão faltando documentos, como a fatura pro forma. Entre em contato conosco em support@whitepouches.com se precisar de ajuda para encontrar este documento.
Pode levar alguns minutos até que você receba a confirmação do pedido; caso contrário, verifique sua pasta de spam. Se ainda assim não conseguir encontrá-la, entre em contato conosco em support@whitepouches.com.
A maioria dos países permite todos os nossos produtos; no entanto, alguns países, como o Canadá, têm as suas próprias restrições para produtos de nicotina. Mas não se preocupe, segmentamos o nosso sortido de acordo com os regulamentos de cada país.
Nossa loja está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana. O suporte e a embalagem dos pedidos ocorrem das 07:00 às 14:00 CET em dias úteis (exceto feriados).
Todos os envios são feitos da Suécia.